微信
手机版
(资料图片仅供参考)
原标题：国泰空乘歧视非英语乘客？看人下菜碟算什么“高品质”？
“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。”“他们听不懂人话啦。”有网友日前在社交平台发帖披露，在搭乘国泰航空CX987航班时，有空乘人员歧视非英语及不懂粤语的旅客。态度相当傲慢离谱。
事件曝光后，国泰航空发布声明，称“会进行严肃调查处理”“对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意”。如上述事件最终查证属实，那么有意刁难乘客，甚至还按语言把乘客分成三六九等，和国泰航空声称的“一直以来致力于为旅客提供高品质服务”可谓天差地别。空乘言语间的歧视意味，伤害的就不只是此次航班上的大陆乘客，而是所有国人的感情与尊严。
服务意识是服务行业立足之本。放眼世界，如今许多高端商场、奢侈品店、知名游览场所等，都专门安排了中文导购导游或中文提示牌。即便以国际航司来论，很多都在跟进提供中文服务，即便航班上没有精通中文的空乘，也会尽可能认真沟通、尽好本分。就在国泰的糟糕操作刷屏之际，也有网友分享了自己的亲身体验——“坐过世界各国不少航司的飞机，很多外国空服操着浓重的口音，用着生疏的语法但依然努力用普通话服务中国客人，再对比一下香港国泰……高下立判”。
看人下菜碟的面孔，既损人，也不会利己。“空乘如此明目张胆地歧视，难道还仅仅是个人的问题，而不是航司风气与服务规范的问题？”舆论的追问，正是用户的心声。
据资料显示，在二级市场上，国泰航空呈震荡下跌趋势，公司股价年内已跌超10%。面对颓势，还不知尊重市场、珍惜用户，那么本就骨感的业绩早晚也都保不住。（杜梨）
为您推荐
- (2023-05-23)涪陵榨菜(002507)：收入恢复、毛利释放 拓品蓄势未来 实时
- (2023-05-23)2023年一季度银行业主要监管指标点评：盈利增速承压下行 资产质量总体稳健 全球头条
- (2023-05-23)销售每日AH推荐 速递
- (2023-05-23)物流：快递行业价格数据跟踪(2023年5月)：降价稳量控本仍为淡季经营主线 通达系快递件量增速强劲
- (2023-05-23)信用风险监测周报：恒大集团、上海世茂债券兑付展期
- (2023-05-23)城投随笔系列：昆明 最近怎么样了？ 短讯
- (2023-05-23)食品饮料行业：五一温和复苏 婚喜宴表现亮眼 全球微头条
最近更新
- (2023-05-23)国泰空乘歧视非英语乘客？看人下菜碟算什么“高品质”？ 热门看点
- (2023-05-23)全球信息:存储巨头美光在华销售产品未通过审查 存储市场影响几何？
- (2023-05-23)盘面震荡收涨，辰光医疗封涨停_世界微速讯
- (2023-05-23)马思纯回应瘦回来了是什么情况
- (2023-05-23)双良节能不超26亿可转债获上交所通过 中金公司建功|热文
- (2023-05-23)信创和数字经济区别 天天播资讯
- (2023-05-23)桂林极端强降雨有多强？气象部门：小时雨量堪比2021年郑州“7·20”特大暴雨|世界热议
- (2023-05-23)北交所早盘收评：盘面震荡上扬，辰光医疗封涨停
- (2023-05-23)国美电器再被执行3774万 国美电器被执行总金额超6.7亿
- (2023-05-23)环球快播：全国首个自动驾驶示范区数据安全管理办法在京发布
- (2023-05-23)环球观速讯丨新冠遇上高血压 这种情况要提防心肌炎
- (2023-05-23)全球热议:超导磁体引领光伏行业增长新空间，辰光医疗今日30cm涨停！
- (2023-05-23)最资讯丨长电科技董秘回复： 长电科技与国内外客户已经就CPO光电合封产品进行了多年的技术合作
- (2023-05-23)【全球速看料】机构策略：股指预计维持震荡格局 关注电力、医疗服务等板块
- (2023-05-23)北交所AI概念公司业绩说明会看点多！这家公司5月以来涨近50%，原因是……_全球新要闻
- (2023-05-23)全球热点评！新一期LPR“按兵不动” 短期料维持不变
- (2023-05-23)全球微速讯：泰拉瑞亚机械手套合成方法_泰拉瑞亚机械手套怎么得机械手套获得方法
- (2023-05-23)天天新消息丨陕西加快推动茶产业链建设 力争年底茶叶年产量达到13万吨 综合产值突破860亿元
- (2023-05-23)【环球新要闻】电脑有回声怎么办_多种情况以及处理方法
- (2023-05-23)被网友骗到一个app网站刷单，被骗15000多怎么办？-播报
- (2023-05-23)全球简讯:核酸采样板块5月22日涨0.15%，美亚柏科领涨，主力资金净流出2.46亿元
- (2023-05-23)滚动：黑暗堡垒剧情第二关_黑暗堡垒
- (2023-05-23)全球视点！年关将至怎么用_年关将至是什么意思
- (2023-05-22)恒康药房进入IPO上市辅导，辅导机构为国金证券
- (2023-05-22)今日聚焦!天朗节能（873069）：拟10派1元，共派现650.65万元
- (2023-05-22)华天成（835751）：拟10送3股派1元，共派现515.68万元 天天热门
- (2023-05-22)环球新消息丨广正股份（871841）：拟10转5股派2元，共派现460万元
- (2023-05-22)美安医药（836163）：拟10派4.6元，共派现1997.01万元|世界动态
- (2023-05-22)*ST未来最新公告：上交所决定公司股票终止上市_环球热文
- (2023-05-22)“中情钟意 消费一夏”消夏之夜购物节精彩继续-最新
返回首页
辛有志严选的模式会缔造一个新的传奇？
阿富汗“塑料衣”男孩美梦成真：获梅西签名球衣(图)
特朗普选情高歌猛进 引发美国共和党人日渐不安